Klantondersteuning
Zorgvuldige supportcommunicatie, afhandeling van escalaties, inboxbeheer, klantupdates en consequente opvolging.
FlexPoint Solutions helpt bedrijven met klantcontact, support, opvolging en dagelijkse werkprocessen, in het Nederlands, Engels en Duits. Techniek en AI ondersteunen het werk waar dat nuttig is, maar de kern blijft menselijk, zorgvuldig en bruikbaar.
Wij verzorgen klantcontact en backoffice voor bedrijven die in Nederland, België, Duitsland en daarbuiten actief zijn. U levert de context, wij zorgen voor zorgvuldige opvolging in de juiste taal, met heldere documentatie van wat er gebeurt en korte communicatielijnen.
Of het nu gaat om eerstelijns klantcontact, opvolging van leads, het bijhouden van CRM-stromen of administratieve afhandeling — wij sluiten aan bij uw bestaande werkwijze en houden de communicatie kort en duidelijk.
Zorgvuldige supportcommunicatie, afhandeling van escalaties, inboxbeheer, klantupdates en consequente opvolging.
Zakelijke communicatie in het Nederlands, Engels en Duits voor organisaties die in meerdere markten werken.
Praktisch werken met supporttools, CRM-systemen, ticketstromen, documentatie en vaste procesafspraken.
Doordacht gebruik van AI voor analyse, schrijven, terugkerende taken en beter ingerichte digitale processen.
Ondersteuning bij administratie, gegevensverwerking, follow-up, periodieke controles en dagelijkse afstemming.
Hulp bij coördinatie, inwerken, kwaliteitsbewaking en rustige communicatie wanneer de druk oploopt.
FlexPoint is ingericht voor ondersteuning op afstand waarbij duidelijke communicatie, goede documentatie en betrouwbare opvolging belangrijker zijn dan drukte, ruis of een grote presentatie.
Heldere communicatie zonder onnodige ruis.
Betrouwbare opvolging met goed vastgelegde processen.
Werken op afstand volgens Europese zakelijke normen.
Praktisch gebruik van AI, met ruimte voor menselijk oordeel.
FlexPoint Solutions OÜ werkt onder Estisch en Europees recht en bedient klanten in heel Europa. Wij combineren de eenvoud van een klein, persoonlijk team met de duidelijkheid van een formeel geregistreerd EU-bedrijf, zodat samenwerken eenvoudig en transparant blijft.
Tuukri tn 19-202, Tallinn, Estland
Registratienummer 17339990
Btw EE102908327
Klap een onderwerp open om snel iets na te lezen, of bekijk de volledige pagina's via de links onderaan de site.
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de FlexPoint Solutions-website. De website is bedoeld als professionele bedrijfspresence en informatiepunt. Het is geen webshop, boekingsplatform of geautomatiseerd contractsysteem.
Deze website wordt beheerd door Flexpoint Solutions OÜ, Tuukri tn 19-202, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10120, Estland. Registratienummer: 17339990. Btw-nummer: EE102908327.
Bezoekers mogen deze website gebruiken voor algemene informatie over FlexPoint Solutions, de operationele supportcapaciteiten, de bedrijfsidentiteit en contactgegevens. Bezoekers mogen de website niet misbruiken, de beveiliging niet verstoren, geen valse of onwettige informatie indienen en niet proberen het contactformulier of de hostingomgeving te ontregelen.
Het indienen van een contactformulier of het sturen van een e-mail creëert geen dienstverleningsovereenkomst, arbeidsrelatie, agentschapsrelatie of bindende commerciële verplichting. Iedere professionele samenwerking vereist een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tussen de relevante partijen.
De inhoud van deze website wordt verstrekt voor algemene informatiedoeleinden. FlexPoint Solutions streeft ernaar de informatie accuraat en actueel te houden, maar geeft geen garantie dat alle website-inhoud volledig, foutloos of geschikt is voor een specifiek zakelijk doel.
Het websiteontwerp, de teksten, merkelementen, structuur en visuele materialen behoren toe aan FlexPoint Solutions of worden met toestemming gebruikt, tenzij anders vermeld. Ze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming commercieel worden gekopieerd, hergepubliceerd of hergebruikt.
De website kan links bevatten naar externe pagina's of diensten. FlexPoint Solutions is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, privacypraktijken of beveiliging van externe websites.
FlexPoint Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, dataverlies, winstderving, bedrijfsstilstand of schade veroorzaakt door vertrouwen op website-inhoud, behalve waar aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten onder toepasselijk recht.
Voor algemene vragen: info@flexpointsolutions.eu. Voor juridische kennisgevingen: legal@flexpointsolutions.eu.
Dit privacybeleid legt uit hoe FlexPoint Solutions omgaat met persoonsgegevens die via de website of per e-mail worden ingediend. De website is bedoeld als professionele bedrijfspresence en contactpunt.
De verwerkingsverantwoordelijke is Flexpoint Solutions OÜ, Tuukri tn 19-202, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10120, Estland. Registratienummer: 17339990. Btw-nummer: EE102908327. Publiek contact: info@flexpointsolutions.eu. Juridisch contact: legal@flexpointsolutions.eu.
Wanneer je het contactformulier gebruikt, kan FlexPoint Solutions je naam, e-mailadres, bedrijf of context, berichtinhoud, indieningstijd en technische informatie verzamelen die nodig is om de inzending te leveren en te beschermen. Als je per e-mail contact opneemt met FlexPoint Solutions, verwerkt het bedrijf de informatie in je e-mail en eventuele bijlagen.
Persoonsgegevens worden gebruikt om op vragen te reageren, te beoordelen of FlexPoint Solutions kan helpen met een verzoek, zakelijke correspondentie te onderhouden, de website tegen misbruik te beschermen en te voldoen aan juridische of administratieve verplichtingen.
De rechtsgrond kan bestaan uit gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van zakelijke vragen, precontractuele communicatie wanneer een aanvraag kan leiden tot professionele samenwerking, toestemming waar daar duidelijk om gevraagd is, en een wettelijke verplichting wanneer gegevens onder toepasselijk recht moeten worden bewaard.
Berichten die via het contactformulier worden ingediend, zijn bedoeld om te worden doorgestuurd naar de bedrijfsinbox op info@flexpointsolutions.eu. De website zou geen gevoelige persoonsgegevens, betalingsinformatie, wachtwoorden, gezondheidsinformatie of vertrouwelijke gegevens van derden moeten vragen via het publieke formulier.
Gegevens uit aanvragen worden alleen bewaard zolang dat redelijkerwijs nodig is om de communicatie af te handelen, passende zakelijke administratie te voeren, geschillen op te lossen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Onnodige gegevens kunnen eerder worden verwijderd.
FlexPoint Solutions kan gebruikmaken van dienstverleners voor hosting, e-maillevering, spampreventie, beveiliging en technisch onderhoud. Deze partijen mogen beperkte gegevens alleen verwerken voor zover dat nodig is om hun diensten te leveren. FlexPoint Solutions verkoopt geen persoonsgegevens.
FlexPoint Solutions werkt remote en kan toegang hebben tot bedrijfs-e-mail of operationele systemen van buiten Estland of de Europese Unie, waar passende waarborgen, accountbeveiliging en zakelijke noodzaak gelden.
Afhankelijk van toepasselijk recht kun je verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Je kunt contact opnemen met legal@flexpointsolutions.eu om deze rechten uit te oefenen.
Als je van mening bent dat je gegevensbeschermingsrechten zijn geschonden, kun je contact opnemen met de Estse Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit.
FlexPoint Solutions is een in Estland geregistreerd EU-bedrijf en wil persoonsgegevens op een praktische, zorgvuldige en AVG-bewuste manier behandelen.
FlexPoint Solutions past dataminimalisatie, doelbinding, toegangscontrole, vertrouwelijkheid en redelijke bewaartermijnen toe. De website is bewust eenvoudig opgezet en moet onnodige tracking, profilering of het verzamelen van buitensporige gegevens vermijden.
Het contactformulier op de website is bedoeld om alleen de informatie te verzamelen die nodig is om op een zakelijke aanvraag te reageren: naam, e-mailadres, bedrijf of context en bericht. Bezoekers zouden geen gevoelige of onnodige persoonsgegevens via het publieke formulier moeten indienen.
E-mails en formulierinzendingen kunnen worden opgeslagen in de e-mailomgeving van het bedrijf en gebruikt worden voor opvolging, afhandeling van vragen en bedrijfsadministratie. Toegang dient beperkt te zijn tot mensen die deze nodig hebben voor legitieme bedrijfsdoeleinden.
Hosting-, e-mailleverings-, spampreventie-, beveiligings- en technische supportproviders kunnen optreden als verwerkers of dienstverleners. Waar nodig dient FlexPoint Solutions passende providervoorwaarden, verwerkersovereenkomsten en beveiligingsmaatregelen te gebruiken.
FlexPoint Solutions moet HTTPS, veilige mailboxtoegang, accountbescherming, beperkte toegangsrechten en regelmatig technisch onderhoud gebruiken. Geen enkele publieke website kan perfect veilig worden gegarandeerd, maar redelijke waarborgen moeten worden toegepast.
Verzoeken over inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar kunnen worden gestuurd naar legal@flexpointsolutions.eu. FlexPoint Solutions zal deze beoordelen en beantwoorden volgens de toepasselijke privacyregels.
De relevante Estse toezichthoudende autoriteit is de Estonian Data Protection Inspectorate. Bezoekers kunnen waar van toepassing ook contact opnemen met een andere bevoegde EU-gegevensbeschermingsautoriteit.
Deze pagina bevat de bedrijfs- en juridische contactinformatie van FlexPoint Solutions.
Flexpoint Solutions OÜ
Tuukri tn 19-202, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10120, Estland.
Registratienummer: 17339990. Btw-nummer: EE102908327.
Monique W. Lenz
Algemene vragen: info@flexpointsolutions.eu.
Juridische kennisgevingen en privacyverzoeken: legal@flexpointsolutions.eu.
Flexpoint Solutions OÜ is verantwoordelijk voor de inhoud van deze website, tenzij anders vermeld.
De website publiceert geen openbaar telefoonnummer. Contact dient plaats te vinden via e-mail of via het contactformulier op de website.
De website wordt beheerd door een in Estland geregistreerd bedrijf. Dwingende regels op het gebied van consumentenrecht, arbeidsrecht, privacy en handelsrecht kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de specifieke situatie en jurisdictie.
Dit cookiebeleid beschrijft welke cookies onze website gebruikt. Wij houden de website bewust eenvoudig: geen tracking, geen advertenties, geen analytics.
Op dit moment plaatst onze website geen cookies. De pagina's zijn statisch en het contactformulier werkt zonder sessie- of trackingcookies.
Wij gebruiken geen Google Analytics, geen advertentiepixels en geen social-mediatrackers. Voegen wij in de toekomst zo'n tool toe, dan passen wij dit beleid aan en vragen wij vooraf om uw toestemming via een banner.
De website draait op een eigen server in de Europese Unie. Berichten uit het contactformulier worden via onze eigen mailomgeving (Google Workspace) bezorgd. Deze diensten zijn technisch noodzakelijk en plaatsen geen tracking- of marketingcookies.
Wij gebruiken geen externe widgets, embeds of analytics die cookies plaatsen. De site bevat geen YouTube-embeds, social-mediaknoppen, chatwidgets of soortgelijke onderdelen.
Vragen over cookies of privacy kunnen worden gestuurd naar legal@flexpointsolutions.eu.

Gebruik het formulier voor zakelijke vragen, samenwerking of opdrachten. Berichten komen direct binnen bij ons team en worden doorgaans binnen één werkdag beantwoord.
Flexpoint Solutions OÜ
Tuukri tn 19-202, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10120, Estonia
Registratienummer: 17339990
Btw-nummer: EE102908327
Juridisch contact: legal@flexpointsolutions.eu