Klantondersteuning
Zorgvuldige supportcommunicatie, afhandeling van escalaties, inboxbeheer, klantupdates en consequente opvolging.
FlexPoint Solutions helpt bedrijven met klantcontact, support, opvolging en dagelijkse werkprocessen, in het Nederlands, Engels en Duits. Techniek en AI ondersteunen het werk waar dat nuttig is, maar de kern blijft menselijk, zorgvuldig en bruikbaar.
Wij verzorgen klantcontact en backoffice voor bedrijven die in Nederland, België, Duitsland en daarbuiten actief zijn. U levert de context, wij zorgen voor zorgvuldige opvolging in de juiste taal, met heldere documentatie van wat er gebeurt en korte communicatielijnen.
Of het nu gaat om eerstelijns klantcontact, opvolging van leads, het bijhouden van CRM-stromen of administratieve afhandeling, wij sluiten aan bij uw bestaande werkwijze en houden de communicatie kort en duidelijk.
Zorgvuldige supportcommunicatie, afhandeling van escalaties, inboxbeheer, klantupdates en consequente opvolging.
Zakelijke communicatie in het Nederlands, Engels en Duits voor organisaties die in meerdere markten werken.
Praktisch werken met supporttools, CRM-systemen, ticketstromen, documentatie en vaste procesafspraken.
Doordacht gebruik van AI voor analyse, schrijven, terugkerende taken en beter ingerichte digitale processen.
Ondersteuning bij administratie, gegevensverwerking, follow-up, periodieke controles en dagelijkse afstemming.
Hulp bij coördinatie, inwerken, kwaliteitsbewaking en rustige communicatie wanneer de druk oploopt.
FlexPoint is ingericht voor ondersteuning op afstand waarbij duidelijke communicatie, goede documentatie en betrouwbare opvolging belangrijker zijn dan drukte, ruis of een grote presentatie.
Heldere communicatie zonder onnodige ruis.
Betrouwbare opvolging met goed vastgelegde processen.
Werken op afstand volgens Europese zakelijke normen.
Praktisch gebruik van AI, met ruimte voor menselijk oordeel.
FlexPoint Solutions OÜ werkt onder Estisch en Europees recht en bedient klanten in heel Europa. Wij combineren de eenvoud van een klein, persoonlijk team met de duidelijkheid van een formeel geregistreerd EU-bedrijf, zodat samenwerken eenvoudig en transparant blijft.
Tuukri tn 19-202, Tallinn, Estland
Registratienummer 17339990
Btw EE102908327
Klap een onderwerp open om snel iets na te lezen, of bekijk de volledige pagina's via de links onderaan de site.
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de FlexPoint Solutions-website. Het is een informatieve bedrijfssite, geen webshop, boekingsplatform of geautomatiseerd contractsysteem.
Deze website wordt beheerd door Flexpoint Solutions OÜ, Tuukri tn 19-202, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10120, Estland. Registratienummer: 17339990. Btw-nummer: EE102908327.
Bezoekers mogen deze website gebruiken voor algemene informatie over FlexPoint Solutions, de operationele supportcapaciteiten, de bedrijfsidentiteit en contactgegevens. Bezoekers mogen de website niet misbruiken, de beveiliging niet verstoren, geen valse of onwettige informatie indienen en niet proberen het contactformulier of de hostingomgeving te ontregelen.
Het indienen van een contactformulier of het sturen van een e-mail creëert geen dienstverleningsovereenkomst, arbeidsrelatie, agentschapsrelatie of bindende commerciële verplichting. Iedere professionele samenwerking vereist een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tussen de relevante partijen.
De inhoud van deze website wordt verstrekt voor algemene informatiedoeleinden. FlexPoint Solutions streeft ernaar de informatie accuraat en actueel te houden, maar geeft geen garantie dat alle website-inhoud volledig, foutloos of geschikt is voor een specifiek zakelijk doel.
Het websiteontwerp, de teksten, merkelementen, structuur en visuele materialen behoren toe aan FlexPoint Solutions of worden met toestemming gebruikt, tenzij anders vermeld. Ze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming commercieel worden gekopieerd, hergepubliceerd of hergebruikt.
De website kan links bevatten naar externe pagina's of diensten. FlexPoint Solutions is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, privacypraktijken of beveiliging van externe websites.
FlexPoint Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, dataverlies, winstderving, bedrijfsstilstand of schade veroorzaakt door vertrouwen op website-inhoud, behalve waar aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten onder toepasselijk recht.
Voor algemene vragen: info@flexpointsolutions.eu. Voor juridische kennisgevingen: legal@flexpointsolutions.eu.
Dit privacybeleid legt uit hoe FlexPoint Solutions omgaat met persoonsgegevens die via de website of per e-mail worden ingediend.
De verwerkingsverantwoordelijke is Flexpoint Solutions OÜ, Tuukri tn 19-202, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10120, Estland. Registratienummer: 17339990. Btw-nummer: EE102908327. Publiek contact: info@flexpointsolutions.eu. Juridisch contact: legal@flexpointsolutions.eu.
Wanneer u het contactformulier gebruikt, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, bedrijf of context, berichtinhoud, indieningstijd en de technische informatie die nodig is om uw inzending te bezorgen en te beschermen tegen misbruik. Wanneer u per e-mail contact opneemt, verwerken wij de informatie in uw e-mail en eventuele bijlagen.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om op vragen te reageren, om te beoordelen of wij u kunnen helpen, om zakelijke correspondentie te onderhouden, om de website tegen misbruik te beschermen en om te voldoen aan juridische of administratieve verplichtingen.
Wij verwerken uw gegevens op basis van: gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van zakelijke vragen, precontractuele communicatie wanneer een aanvraag kan leiden tot samenwerking, uw toestemming waar daar uitdrukkelijk om wordt gevraagd, en wettelijke verplichtingen waar van toepassing.
Berichten uit het contactformulier worden bezorgd in onze zakelijke inbox op info@flexpointsolutions.eu. Gebruik dit formulier niet voor gevoelige persoonsgegevens, betalingsinformatie, wachtwoorden, gezondheidsinformatie of vertrouwelijke gegevens van derden.
Wij bewaren gegevens uit aanvragen alleen zolang dat redelijkerwijs nodig is om de communicatie af te handelen, passende zakelijke administratie te voeren, geschillen op te lossen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Onnodige gegevens verwijderen wij eerder.
Wij maken gebruik van dienstverleners voor hosting (Vultr, regio Amsterdam) en e-mail (Google Workspace). Deze partijen verwerken alleen de beperkte gegevens die nodig zijn om hun diensten te leveren. Wij verkopen geen persoonsgegevens.
Onze hosting bevindt zich in Nederland, binnen de Europese Economische Ruimte. Voor onze mailomgeving (Google Workspace) kan beperkte doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER plaatsvinden; wij baseren ons daarbij op passende waarborgen zoals de Standaard Contractuele Bepalingen van de Europese Commissie. Wij werken zelf op afstand en kunnen onze e-mail en operationele systemen incidenteel benaderen vanaf locaties binnen of buiten de EER, met accountbeveiliging en beperkte toegangsrechten.
U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Stuur deze verzoeken naar legal@flexpointsolutions.eu.
Als u meent dat uw gegevensbeschermingsrechten zijn geschonden, kunt u contact opnemen met de Estse Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit in de EU.
FlexPoint Solutions is een in Estland geregistreerd EU-bedrijf en behandelt persoonsgegevens op een praktische, zorgvuldige en AVG-conforme manier.
Wij passen dataminimalisatie, doelbinding, toegangscontrole, vertrouwelijkheid en redelijke bewaartermijnen toe. De website is bewust eenvoudig opgezet en gebruikt geen tracking, profilering of buitensporige gegevensverzameling.
Het contactformulier verzamelt alleen de informatie die nodig is om op een zakelijke aanvraag te reageren: naam, e-mailadres, bedrijf of context en bericht. Gebruik het formulier niet voor gevoelige of onnodige persoonsgegevens.
E-mails en formulierinzendingen worden opgeslagen in onze zakelijke mailomgeving en gebruikt voor opvolging, afhandeling van vragen en bedrijfsadministratie. Toegang is beperkt tot personen die deze nodig hebben voor legitieme bedrijfsdoeleinden.
Onze hostingprovider (Vultr, regio Amsterdam) en mailomgeving (Google Workspace) treden op als verwerkers. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten waar nodig en passen passende beveiligingsmaatregelen toe, waaronder de Standaard Contractuele Bepalingen voor eventuele doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER via onze mailomgeving.
Wij gebruiken HTTPS, veilige mailboxtoegang, accountbescherming, beperkte toegangsrechten en regelmatig technisch onderhoud. Geen enkele publieke website kan perfect veilig worden gegarandeerd, maar wij passen redelijke waarborgen toe.
Verzoeken over inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar kunt u sturen naar legal@flexpointsolutions.eu. Wij beoordelen en beantwoorden deze volgens de toepasselijke privacyregels.
De relevante Estse toezichthoudende autoriteit is de Estonian Data Protection Inspectorate. U kunt waar van toepassing ook contact opnemen met een andere bevoegde EU-gegevensbeschermingsautoriteit.
Deze pagina bevat de bedrijfs- en juridische contactinformatie van FlexPoint Solutions.
Flexpoint Solutions OÜ
Tuukri tn 19-202, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10120, Estland.
Registratienummer: 17339990. Btw-nummer: EE102908327.
M.W. Lenz
Algemene vragen: info@flexpointsolutions.eu.
Juridische kennisgevingen en privacyverzoeken: legal@flexpointsolutions.eu.
Flexpoint Solutions OÜ is verantwoordelijk voor de inhoud van deze website, tenzij anders vermeld.
Wij zijn primair bereikbaar via e-mail of het contactformulier op de website.
De website wordt beheerd door een in Estland geregistreerd bedrijf. Dwingende regels op het gebied van consumentenrecht, arbeidsrecht, privacy en handelsrecht kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de specifieke situatie en jurisdictie.
Dit cookiebeleid beschrijft welke cookies onze website gebruikt. Wij houden de website bewust eenvoudig: geen tracking, geen advertenties, geen analytics.
Op dit moment plaatst onze website geen cookies. De pagina's zijn statisch en het contactformulier werkt zonder sessie- of trackingcookies.
Wij gebruiken geen Google Analytics, geen advertentiepixels en geen social-mediatrackers. Voegen wij in de toekomst zo'n tool toe, dan passen wij dit beleid aan en vragen wij vooraf om uw toestemming via een banner.
De website draait op een eigen server bij cloudprovider Vultr (regio Amsterdam). Berichten uit het contactformulier worden via onze zakelijke mailomgeving (Google Workspace) bezorgd. Deze diensten zijn technisch noodzakelijk en plaatsen geen tracking- of marketingcookies.
Wij gebruiken geen externe widgets, embeds of analytics die cookies plaatsen. De site bevat geen YouTube-embeds, social-mediaknoppen, chatwidgets of soortgelijke onderdelen.
Vragen over cookies of privacy kunnen worden gestuurd naar legal@flexpointsolutions.eu.

Gebruik het formulier voor zakelijke vragen, samenwerking of opdrachten. Berichten komen direct binnen bij ons team en worden doorgaans binnen één werkdag beantwoord.
Flexpoint Solutions OÜ
Tuukri tn 19-202, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10120, Estonia
Registratienummer: 17339990
Btw-nummer: EE102908327
Juridisch contact: legal@flexpointsolutions.eu